| ◎ご予約について |
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| Ｑ.・ご予約方法は・・また予約金は |
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Ａ. |
日本からご予約の方はホームぺージよりご予約下さい。 |
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| Ｑ.・誰でも利用できますか |
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Ａ. |
弊社ご利用条件
・21歳以上（現地保険の関係上）
・国際免許取得者
・クレジットカード所持等 |
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| Ｑ.・ご予約方法は・・いつから予約受付できるの |
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Ａ. |
ホームページ「ご予約フォーム」では、ご利用6ヶ月前から1週間前までのご予約をお受けいたします。
※ご予約フォームのカレンダー表示は6か月分です
※6ヶ月前や1週間以内のご予約の場合は、お電話にてお問合せ下さい。 |
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| Ｑ.・ご予約の確認・キャンセルするには |
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Ａ. |
ホームページからご予約いただきますと、ご予約ナンバーをメールにてお知らせいたします。
ご予約ページ最下部の「ご予約の確認・キャンセル」ページにご予約ナンバーとご登録いただいたメールアドレスを入力し手頂きますと、ご予約の確認・キャンセルの手続きができます
※当社が定める規約のキャンセル料をお支払いいただく場合があります |
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| Ｑ.・長期利用の場合の割引は |
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Ａ. |
長期利用割引としてご予約フォームで下記期間ご利用の場合、自動的に割引が適用されます |
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1週間以上：5％ 2週間以内：10％ 3週間以内：20％ |
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※その他キャンペーン割引を実施します |
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| Ｑ.・レンタルの日数 |
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Ａ. |
当社は、24時間を１日として計算しております
AM9から翌日AM9の24時間を１日分の料金とし、1時間延長ごとに追加料金1,000円を加算しますので、無駄なくご利用いただけます。
※ご予約フォームからは自動に時間計算されます
（但しレンタル開始時間・返却時間は、当社営業時間内に限ります。また延長が長時間の場合、1日のレンタル料金を超える場合もあります） |
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| Ｑ.・お支払いは |
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Ａ. |
ご予約フォームにて計算されたお見積もり金額を記載した、「ご利用料金明細書」を郵送いたします。現地到着時に、「ご利用料金明細書」の合計金額をオーストラリアドルにてお支払い頂きます。お支払方法はクレジットカード、トラベラーズチェック、現金のいずれかで御支払い頂けます。
また、ご契約時に保証金として500オーストラリアドルをお預かりいたします
お預かり方法は、ご利用期間に応じて下記の方法で行います
| ご利用期間4泊5日以内のお客様 |
| ・ |
プレオーゾリレーション（保証金）として、一時的に口座の指定金額を凍結するだけで、実際にはお支払いいただかない保証金をお預かりします。 |
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| ご利用期間5泊以上のお客様 |
| ・ |
デポジット（保証金）をクレジットカード決済で引き落としをして、その後お車返却時に返金いたします。 |
※但し当社規約違反により車両等に損害がある場合は、この保証金より充当させていただく場合があります。 |
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| Ｑ.・利用できるクレジットカードは |
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Ａ. |
クレジットカードはVISAとマスターカードです。 |
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| Ｑ.・「走行距離無制限」って何 |
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Ａ. |
通常の基本プランでは一日に２００KMに限られていますが、オプションの「走行距離無制限」を選択していただきますと、一日に走行できる制限距離がなくなり、ご心配なくドライブが楽しめます |
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| Ｑ.・「免責額」について |
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Ａ. |
事故、盗難による車の修理代、損害金額に対するお客様のご負担金額です。
※当て逃げ等もお客様の責任となりますのでご注意ください。
基本免責額は$2,500ですが、オプションの「免責額＄500」を選択していただきますと、下記のようにご負担が軽減されます。
・事故の損害額が$500以下の場合、全額お客様の負担になります。
・事故の損害額が$500以上の場合、お客様の支払い金額上限は$500です。 |
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| Ｑ.・「ご利用開始時間」について |
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Ａ. |
ご予約フォームの「ご利用開始時間」にご指定の開始場所まで送迎いたします。
但し、ご予約フォームには、営業時間である「AM9時からPM17時」までしか選択できませんので、飛行機到着時刻が営業時間外の場合は、「ご要望欄」に〔例：○月○日ブリスベン空港AM７時に送迎希望〕とご記入ください。
ご予約後、当社より送迎時間等のご連絡を差し上げます |
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| Ｑ.・レンタルご契約者様と運転手様が違う場合は |
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Ａ. |
運転手様名義のクレジットカードが必要です。
運転者様が複数になる場合は、代表の方１名でＯＫです。 また、クレジットカードが必要な理由は、
レンタカー保険を適用する為に、運転者様（代表）の口座から保証金をお預かりさせて頂く必要があるためです。 |
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| Ｑ.・レンタカーでフレーザー島まで行きたいのですが |
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Ａ. |
北はヌーサから南はバイロンベイまで。（弊社、レンタカー保険の関係上のため）
フレーザー島は、砂でできた島で世界遺産にも登録されているので、レンタカーを借りて走ってみたいと思われる方も多いのですが、
残念ながら、フレーザー島はヌーサより北に位置しますので使用範囲外になります。
（ハイエース４ＷＤではフレーザー島は走行困難）
その他の場所はお問合せください。 |
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| Ｑ.・見積もり金額が知りたいのですが |
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Ａ. |
ご予約フォームにて旅行日程・ご希望車種・任意オプション等を選択していただき、 お見積もりをクリックしますと次ページで料金が確認できます。
いろいろお試し頂いてもレンタカー申し込みは、その後になりますのでご安心ください。 |
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| Ｑ.・ご質問・お問合せ先 |
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Ａ. |
日本の場合
株式会社YMC-JPN（ＹＭＣ-ジャパン） 052-601-0055（日本）
オーストラリアの場合
Japanese Car Rental１５１A（一期一会）（ＹＭＣ-オーストラリアレンタカー） 07-5591-7408（オーストラリア） |
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| ◎日本との違いは |
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| Ｑ・日本の運転免許証は使えるの |
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Ａ. |
国際免許証が必ず必要です。
お住まいの地域所管で、国際免許証を取得してください。
日本の免許証では現状お貸しできません。 |
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| Ｑ・交通ルール |
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Ａ. |
基本的には日本と同じで右ハンドル、左側通行です。
マナーは、頻繁にクラクションを鳴らすかも・・・相手も鳴らされることは気にしない様子です。 |
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※この国ではシートベルトは後部座席でも義務付けられています |
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※オーストラリア独特のルールとしては右側優先の原則というのがあります |
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| Ｑ・特殊な交差点 |
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Ａ. |
オーストラリアには、ラウンドアバウト（ROUND
ABOUT）と呼ばれるロータリーがあり、時計廻り、右側優先、徐行を守って下さい。ラウンドアバウト周辺では、交通事故が多発しています。 |
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| Ｑ・ガソリンスタンド |
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Ａ. |
ほとんどのガソリンスタンド（ペトロール・ステーション）は、セルフサービスとなっています。
ガソリンの種類は、諸注意事項記載のガソリンを使用してください。
※必ず給油前に確認して下さい。
ガソリンの種類は、日本のレギュラーがアンレディッド（Unleaded）。 |
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| ◎サポート |
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| Ｑ・送迎 |
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Ａ. |
ご希望のレンタル開始場所までお迎えに上がります。
・ブリスベン空港 ・ブリスベンホテル
・ゴールドコースト空港 ・ゴールドコーストホテル |
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| Ｑ・日本人スタッフ |
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Ａ. |
現地には、ゴールドコースト、ブリスベンに日本人スタッフが常駐しています。
携帯電話でご連絡いただければ、サポートいたします
※オプションとして携帯電話レンタルも行っております |
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| Ｑ・病気 |
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Ａ. |
病気 万が一病気になった際は、日本語医療センターをご紹介できます。海外傷害保険に加入していれば基本的に無料にて診察が受けれます。 |
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| Ｑ・送迎アシスタント・各種予約 |
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Ａ. |
無料にて地図を差し上げます。各種ツアーや、送迎アシスタントも承ります。
※オプション送迎アシスタント：１日（営業時間内）150オーストラリアドル
（このオプションは、レンタカー送迎日（ご利用開始日）に限ります）
また、宿泊、ゴルフ場、マリンスポーツ等、各種ツアーがご予約頂けます。 |
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| Ｑ.・事故 |
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Ａ. |
万が一事故にあった場合には速やかに現地オフィースまでご連絡下さい。
以下の事をメモして下さい。
１． 相手の 免許証番号 名前 生年月日 ナンバープレート 電話番号
２．目撃者の名前、電話番号 （相手の過失を証明するのに非常に重要です） |
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